POLÍTICA DE FRETE

A VALLORA trabalha para que os pedidos realizados através do site https://usevallora.shop sejam processados e entregues de forma segura.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação poderá variar conforme disponibilidade, volume de pedidos e características do produto.

O prazo estimado de entrega apresentado ao cliente deverá considerar o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo poderá variar de acordo com fatores como:

• CEP de destino;
• Região do cliente;
• Modalidade de transporte disponível;
• Transportadora responsável;
• Características do pedido.

Quando disponível, a estimativa será apresentada durante o processo de compra.

RASTREAMENTO

Quando o método de transporte disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhamento serão fornecidas ao cliente após o despacho do pedido.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem ou coleta.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados informados antes de concluir o pedido.

Recomendamos verificar:

• Nome do destinatário;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• CEP;
• Cidade;
• Estado.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso a entrega não possa ser realizada devido a endereço incorreto, incompleto ou outra informação fornecida de forma equivocada pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, eventual reenvio poderá exigir novo pagamento do frete, quando legalmente aplicável.

TENTATIVAS DE ENTREGA

O número de tentativas de entrega e demais procedimentos poderá variar de acordo com as regras da transportadora responsável.

ATRASOS

Situações excepcionais poderão afetar os prazos de transporte, incluindo eventos climáticos, períodos de grande volume logístico, paralisações, restrições operacionais ou outras circunstâncias externas.

Caso necessite de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco.

PEDIDO ENTREGUE COM AVARIA

Caso a embalagem apresente violação ou o produto chegue danificado, recomendamos registrar fotografias da embalagem e do produto e entrar em contato: contato@usevallora.shop

CONTATO

VALLORA
CNPJ: 52.916.039/0001-57
João Pessoa – PB
E-mail: contato@usevallora.shop
Site: https://usevallora.shop